Termos de Uso

Ao criar uma conta ou utilizar o L2 Agendamentos ("Plataforma", "Sistema"), você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer parte destes termos, não utilize a Plataforma. Estes termos se aplicam à empresa contratante ("Cliente") e a todos os usuários que ela cadastrar (administradores e equipe).

O L2 Agendamentos é um sistema de gestão para estabelecimentos de beleza, estética e bem-estar, oferecendo agendamento online, atendimento automatizado via WhatsApp com inteligência artificial, controle de equipe, estoque e financeiro. A Plataforma é oferecida por meio de planos com funcionalidades distintas, conforme descrito no momento da contratação.

O Cliente é responsável por fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no cadastro, e por manter a confidencialidade das credenciais de acesso de todos os usuários vinculados à sua conta.

O Cliente é integralmente responsável por toda atividade realizada sob sua conta, inclusive por ações de funcionários que ele mesmo cadastrar, e deve comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado.

O acesso à Plataforma é condicionado à contratação de um plano pago, com valores, periodicidade e forma de cobrança informados no momento da contratação. O Cliente pode cancelar sua assinatura a qualquer momento; o cancelamento não gera reembolso de valores já pagos referentes ao período em curso, salvo disposição em contrário acordada expressamente.

Ao utilizar a Plataforma, o Cliente compromete-se a não:

• Utilizar o sistema para fins ilícitos ou que violem direitos de terceiros;
• Enviar, via WhatsApp ou qualquer canal integrado, conteúdo enganoso, spam ou mensagens não solicitadas fora do contexto de atendimento e agendamento;
• Tentar acessar, sem autorização, dados de outras empresas cadastradas na Plataforma;
• Realizar engenharia reversa, copiar ou revender o software da Plataforma.

O Cliente é o responsável (controlador de dados, nos termos da LGPD) pelas informações de seus próprios clientes finais (nome, telefone, histórico de atendimentos etc.) inseridas ou coletadas na Plataforma, devendo garantir que possui base legal adequada para tratá-las. O L2 Agendamentos atua como operador desses dados, processando-os apenas para viabilizar as funcionalidades contratadas. Mais detalhes sobre como tratamos dados estão descritos na nossa Política de Privacidade.

Todo o software, marca, layout e conteúdo da Plataforma são de propriedade do L2 Agendamentos e protegidos por lei. A contratação de um plano concede ao Cliente uma licença de uso não exclusiva e intransferível, pelo período da assinatura, não implicando cessão de nenhum direito de propriedade intelectual.

Envidamos esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível de forma contínua, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de falhas. Manutenções programadas, atualizações e eventos fora do nosso controle (como indisponibilidade de provedores terceiros — WhatsApp/Meta, provedores de IA, serviços de nuvem) podem causar interrupções temporárias.

Na máxima extensão permitida pela lei, o L2 Agendamentos não se responsabiliza por perdas indiretas, lucros cessantes ou danos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da Plataforma, incluindo decisões de negócio tomadas com base em relatórios ou sugestões geradas pela inteligência artificial. Recomenda-se sempre a conferência humana de agendamentos e informações críticas.

Podemos suspender ou encerrar o acesso de uma conta que viole estes Termos, mediante aviso prévio quando possível. Após o encerramento, os dados poderão ser mantidos pelo prazo necessário para cumprimento de obrigações legais, conforme nossa política de retenção descrita na Política de Privacidade.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir mudanças na Plataforma ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência razoável; o uso continuado da Plataforma após a alteração entrar em vigor representa concordância com os novos termos.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do Cliente para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição contratual específica em contrário.

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para l2agendamentos@gmail.com.